Häufige Fragen (in English)

Wo ist das Les Videos?
Unser dreistöckiges Videoarchiv befindet sich an der Zähringerstrasse 37 im Niederdörfli Zürich (8001). Die Zähringerstrasse ist die Strasse, die unter der Polybahn durch ins Niederdorf führt.
Wie sind eure Öffnungszeiten?
Wir haben 365 Tage offen. Mo – Fr: 11 – 14 / 16 – 19 Uhr, Sa: 11 – 19 Uhr, So: 14 – 19 Uhr
Habt ihr auch an Sonntagen, Weihnachten oder Neujahr geöffnet?
Ja, wir haben 365 Tage offen.
Wie werde ich Mitglied?
Sie unterschreiben bei uns im Laden eine „Mietvereinbarung“ und zeigen uns einen gültigen Ausweis mit Bild. Danach erhalten Sie eine Mitgliederkarte, die Sie zur Ausleihe berechtigt.
Wie viel kostet die Filmausleihe?
Die Ausleihe für einen Film bis am nächsten Tag zu unseren Öffnungszeiten kostet 8 Franken (Kinderfilme, Serien pro DVD 4 Franken). Jeder weitere Tag zusätzlich 1 Franken pro Film.
Bekomme ich Rabatt, wenn ich viele Filme auf einmal ausleihe?
Wenn Sie viele Filme ausleihen wollen, lohnt sich unser Abonnement. (siehe Frage: Was ist das „Abonnement“ und wie viel kostet es?).
Könnt ihr mir Filme auch zuschicken?
Ja, Porto und Verpackung verrechnen wir aber exclusive.
Kann ich Filme zurückschicken?
Ja, in einem Karton- oder gepolsterten Couvert. Wir ziehen von einer allfälligen Nachmiete pauschal 1 Franken pro Film ab.
Wie funktioniert das dann mit dem Bezahlen?
Entweder per Rechnung, oder Bargeld ins Paket beim Zurücksenden. Wenn Sie zu viel beilegen, schreiben wir Ihnen den Betrag auf Ihrem Konto für die nächste Ausleihe gut.
Verkauft ihr auch Filme?
Ja, wir haben ein kleines Gestell mit Filmen zum Verkauf und können die meisten Filme für Sie bestellen, jedoch nur gegen Vorauskasse.
Kann ich die Filme auch ausserhalb der Öffnungszeiten zurückbringen?
Ja, unter unserem rot bemalten Schaufenster gibt es von aussen einen Einwurf, der jederzeit zur Rückgabe benutzt werden kann.
Was ist das „Abonnement“ und wie viel kostet es?
Für eine einmalige Bezahlung von 365 Franken können Sie während eines Jahres ein Kontingent von 5 Filmen dauernd leihen und, so oft Sie möchten, gegen 5 neue Filme austauschen. Es gibt also keine Miete oder Nachmiete mehr, keine Nachgebühren und somit keinen Rückbringstress. Unser Abonnement bietet Ihnen entspannten Zugriff auf eines der grössten privaten Filmarchive Europas.
Wann lohnt sich das Abonnement?
Das Abonnement ist so berechnet, dass es sich bereits dann lohnt, wenn Sie im Durchschnitt einen Film pro Woche schauen. Wir empfehlen das Abo allen Film- und Serien-Fans und überhaupt allen, die unser Archiv ausgiebig nutzten möchten.
Ich suche Filme zu bestimmten Themen. Könnt ihr mir helfen?
Unsere Mitarbeiter sind alle Filmbegeistert und können Sie kompetent beraten. Sie können uns während der Öffnungszeiten telefonisch erreichen, ein Mail schreiben, oder persönlich bei uns im Laden vorbei kommen.
Wie sehe ich, ob der Film ausgeliehen ist?
Sie können uns während den Öffnungszeiten anrufen und wir teilen Ihnen gerne mit, ob der Film im Laden ist oder ob er bereits ausgeliehen wurde.
Kann ich online die Filmliste einsehen?
Sie können auf unserer Homepage unsere gesamte Filmliste als PDF downloaden oder direkt nach bestimmten Filmen suchen.
Kann ich Filme reservieren?
Ja, per Telefon, per Mail oder direkt bei uns am Tresen.
Haben Studierende Rabatt?
Nein. Es gibt aber die Möglichkeit, bei der Stadt eine Kulturlegi zu beantragen, und damit in den Genuss vieler Vergünstigungen zu kommen. Kunden mit Kulturlegi zahlen bei uns nur 3 Franken pro Film. Wenn Sie viele Filme schauen möchten, ist ausserdem unser Abonnement eine günstige Variante.
Haben Schulen Rabatt?
Nein, aber in der Regel können Lehrer Filme, die sie für den Unterricht brauchen, bei ihrer Schule abrechnen und so das Geld zurückfordern. Fragen Sie uns dazu einfach nach einer Quittung.
Stellt ihr Gutscheine aus?
Ja.
Darf ich weiterhin Filme ausleihen, wenn ich meine Kundenkarte nicht mehr habe? 
Ja. Wir brauchen lediglich Ihren Vor- und Nachnamen.
Ich habe vor Jahren einmal etwas ausgeliehen bei euch, bin ich noch Mitglied bzw. in der Mitgliederkartei?
Höchstwahrscheinlich sind Sie immer noch in unserer Kartei, da wir Kundendaten aus Prinzip nie löschen.